משלוחים והחזרות
מדיניות משלוחים
1.1. אזורי משלוח: אנו מספקים משלוחים לכל רחבי הארץ. אם את/ה זקוק/ה למשלוחים בינלאומיים, אנא צור/י קשר עם שירות הלקוחות שלנו לקבלת פרטים נוספים.
1.2. זמן משלוח:
- משלוחים רגילים: יגיעו בדרך כלל תוך 5-7 ימי עסקים.
- משלוחים מהירים: יגיעו בדרך כלל תוך 2-3 ימי עסקים.
1.3. עלות משלוח:
- משלוחים חינם: על רכישות מעל 200 ₪.
- משלוחים בתשלום: על רכישות מתחת ל-200 ₪, עלות משלוח קבועה של 25 ₪.
1.4. תהליך המשלוח: ברגע שפריטיך יישלחו, תקבל/י הודעת דוא"ל עם מספר מעקב שיאפשר לך לעקוב אחר סטטוס המשלוח. במידה וההזמנה שלך מתעכבת, אנא צור/י קשר עם שירות הלקוחות שלנו.
- מדיניות החזרות והחזרים
2.1. תנאים להחזרה: אנו רוצים שתהיה/י מרוצה מהקנייה שלך. אם אינך מרוצה מהפריט שרכשת, תוכל/י להחזיר אותו בתוך 14 יום מהתאריך בו קיבלת אותו.
- מצב הפריט: הפריט חייב להיות במצב חדש, לא משומש ולא נלבש, באריזתו המקורית עם התוויות המקוריות.
- הוצאות משלוח: הוצאות המשלוח עבור החזרת הפריט יהיו על חשבון הלקוח, אלא אם כן הפריט פגום או שגוי.
2.2. תהליך ההחזרה:
- שלח/י לנו בקשה להחזרה דרך עמוד ההחזרות באתר שלנו או בדוא"ל לכתובת email@example.com.
- קבל/י אישור להחזרה מהצוות שלנו.
- שלח/י את הפריט חזרה לכתובת שסופקה לך.
- לאחר קבלת הפריט והעברת ביקורת, נבצע החזר כספי על אותו אמצעי תשלום בו השתמשת בעת הרכישה.
2.3. החזרים: ההחזרים יבוצעו תוך 7-10 ימי עסקים מרגע קבלת הפריט בחזרה. ההחזר יבוצע על פי אמצעי התשלום בו השתמשת בעת הרכישה, לאחר קבלת ואישור הפריט שלנו.
2.4. פריטים שאינם ניתנים להחזרה: פריטים שנעשו במיוחד לפי בקשת הלקוח (כגון תפירה מותאמת אישית) ו/או פריטים שנפגמו כתוצאה מהשימוש לא ניתנים להחזרה.
- פריטים פגומים או שגויים
3.1. אם קיבלת/ה פריט פגום או שגוי, אנא צור/י קשר עם שירות הלקוחות שלנו מיד לאחר קבלת ההזמנה. אנו נטפל בהחלפת הפריט או בהחזר כספי, בהתאם לבחירתך ולזמינות הפריטים.
- שירות לקוחות
אם יש לך שאלות נוספות בנוגע למשלוחים או החזרות, אנא צור/י קשר עם שירות הלקוחות שלנו בכתובת email@example.com או בטלפון [מספר טלפון].